“สวัสดีค่ะ คุณลูกค้าที่กำลังสนใจจองห้องพักกับทางโรงแรมของเรา สามารถสำรองห้องพักได้ทาง OTAs ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Agoda, Expedia, Booking และ Trip.com หรือทางโซเชียลมีเดียโรงแรม Facebook, Instagram และ Tiktok”
จากบทความโปรโมทช่องทางการขายห้องพักของโรงแรม เห็นได้ว่าโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อธุรกิจโรงแรมเป็นอย่างมาก การตลาดโรงแรมก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป และคงปฏิเสธไม่ได้เลยว่าโซเชียลมีเดียสำหรับโรงแรมนั้นมีผลโดยตรงต่อการทำการตลาดโรงแรม อีกทั้งยังเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้หลากหลายอีกด้วย ซึ่งขึ้นอยู่กับ Social Media แต่ละ Platform
วันนี้ The KPI Plus เราพร้อมแบ่งปันประสบการณ์และมอบความรู้เพิ่มเติม ซึ่งในบทความนี้ เราจะพูดถึง โซเชียลมีเดียโรงแรม (Social Media) สำหรับธุรกิจโรงแรม ใช้ช่องทางไหนดี ให้ยอดจองห้องเพิ่มตลอดปี !! มาฝากกันผ่านบทความนี้
โซเชียลมีเดีย (Social Media) สำหรับธุรกิจโรงแรม เลือกใช้ช่องทางไหนดี ให้ยอดจองห้องเพิ่มตลอดปี !!
การใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจโรงแรมกลายเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม การใช้โซเชียลมีเดียอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพจะช่วยเพิ่มยอดจองห้องให้กับโรงแรมได้อย่างต่อเนื่อง
1. Facebook
โซเชียลมีเดียโรงแรม อันดับ 1 Facebook เพราะเป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีผู้ใช้มากกว่า 2 พันล้านคน ซึ่งสำหรับธุรกิจโรงแรม เริ่มจากการสร้างตัวตนของแบรนด์ผ่าน facebook fanpage ของโรงแรม เพื่อเป็นช่องทางในการแชร์คอนเทนต์ ห้องพัก ราคาและโปรโมทชันต่าง ๆ ของโรงแรมไปยังกลุ่มลูกค้าและเพิ่มการโฆษณาทางการตลาดโรงแรม เพื่อเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าจองห้องพักกับโรงแรมได้อีกด้วย
โซเชียลมีเดียโรงแรม อันดับ 1 Facebook ใช้เพื่ออะไร…
Awareness : เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับโรงแรม ห้องพัก ราคาและโปรโมชันต่าง ๆ
Branding : สร้างภาพลักษณ์ให้กับโรงแรม
Traffic : สร้างยอดผู้เข้าชมให้กับเว็บไซต์, Online Travel Agency และเปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงสื่อออนไลน์ ๆ ต่างมากขึ้น
Go Viral : สร้างกิจกรรมหรือคอนเทนต์สำหรับบอกต่อไปยังลูกค้า เพื่อเพิ่มยอดจองห้องพักผ่านทาง facebook
Sell : ใช้เป็นช่องทางในการขายห้องพัก
2. Tiktok
โซเชียลมีเดียโรงแรม อันดับ 2 Tiktok อีกหนึ่งโซเชียลมิเดียที่ไม่กล่าวถึงคงไม่ได้ จากพฤติกรรมของกลุ่มลูกค้าที่เปลี่ยนไป Tiktok เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจโรงแรมสร้างความน่าสนใจและเพิ่มยอดจองห้องพักได้อย่างแน่นอน อีกทั้งยังเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือช่วยการตลาดโรงแรมด้วย ซึ่งการใช้ Tiktok สำหรับธุรกิจโรงแรมเริ่มต้นจาก
- สร้างบัญชีธุรกิจ สร้างบัญชี Tiktok สำหรับธุรกิจโรงแรมเพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าคอนเทนต์ต่าง ๆ เกี่ยวข้องกับธุรกิจโรงแรม
- ติดตามผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง ติดตามผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับแวววงการโรงแรม เช่น บล็อกเกอร์ท่องเที่ยว และผู้ใช้ที่มีความสนใจในการเดินทาง
- สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่กำลังสนใจมองหาโรงแรม เช่น วิดีโอการแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวใกล้ ๆ หรือวิดีโอแนะนำการใช้บริการของโรงแรม และวิดีโอแนะนำห้องพัก จุดไฮไลท์ของโรงแรม
โซเชียลมีเดียโรงแรม อันดับ 2 Tiktok ใช้เพื่ออะไร…
Awareness : เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับโรงแรม ห้องพัก ราคาและโปรโมชันต่าง ๆ ด้วยวิดีโอสั้น ๆ เน้นการเข้าถึงและสร้างความบันเทิง
Traffic : สร้างยอดผู้เข้าชมให้กับเว็บไซต์, Online Travel Agency และเปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงสื่อออนไลน์ ๆ ต่างมากขึ้น
Go Viral : สร้างคลิป Reel Time สร้าง Content ให้แบรนด์ไม่ตกเทรนด์
Sell : ใช้เป็นช่องทางในการขายห้องพัก
3. Instagram
โซเชียลมีเดียโรงแรม อันดับ 3 Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมอย่างมากในการแชร์รูปภาพและวิดีโอ เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือช่วยการตลาดโรงแรมด้วย ซึ่งสำหรับธุรกิจโรงแรมสามารถโพสต์รูปภาพห้องพักต่าง ๆ ภาพบรรยายกาศภายในโรงแรมแบบ VDO ในรูปแบบ Reel สร้างความน่าสนใจและความประทับใจให้กับผู้ติดตามของโรงแรม และการใช้ (#) แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผู้คนที่สนใจหาเจอโรงแรมได้ง่ายขึ้น และยังสามารถใช้ Stories เพื่อแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือกิจกรรมที่น่าสนใจของโรงแรม
โซเชียลมีเดียโรงแรม อันดับ 3 Instagram ใช้เพื่ออะไร…
Awareness : เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับโรงแรม ห้องพัก บริการ ราคาและโปรโมชันต่าง ๆ
Branding : สร้างภาพลักษณ์ให้กับโรงแรม
Sell : ใช้เป็นช่องทางในการขายห้องพัก
4. YouTube
โซเชียลมีเดียโรงแรม อันดับ 4 YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการแสดงวิดีโอและคลิปโฆษณา เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือช่วยการตลาดโรงแรมด้วย ซึ่งสำหรับธุรกิจโรงแรมสร้างวิดีโอที่เกี่ยวข้องกับโรงแรม เช่น ภาพบรรยายกาศภายในห้องพักและโรงแรม บริการต่าง ๆ สิ่งอำนวยความสะดวก
รวมถีงจุดไฮไลท์ของโรงแรมหรือจุดขายของโรงแรม โดยผ่านการโปรโมทวิดีโอไปยังกลุ่มลูกค้าที่กำลังสนใจจองห้องพักกับโรงแรม ซึ่งจะช่วยเพิ่มการตัดสินใจให้กับกลุ่มลูกค้าได้สะดวกขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้ YouTube Live เพื่อสตรีมสดกิจกรรมหรือการแสดงสดของโรงแรมได้อีกด้วย
โซเชียลมีเดียโรงแรม อันดับ 4 YouTube ใช้เพื่ออะไร…
Awareness : เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับโรงแรม ห้องพัก ราคาและโปรโมชันต่าง ๆ
Branding : สร้างภาพลักษณ์ให้กับโรงแรม
Traffic : สร้างยอดผู้เข้าชมให้กับเว็บไซต์, Online Travel Agency และเปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงสื่อออนไลน์ ๆ ต่างมากขึ้น
5. Twitter
โซเชียลมีเดียโรงแรม อันดับ 5 Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับการแชร์ข่าวสารและข้อมูล ฉบับรวดเร็วทันเรื่องราวต่าง ๆ เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือช่วยการตลาดโรงแรมด้วย ซึ่งสำหรับธุรกิจโรงแรมสามารถใช้ Twitter เพื่อโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชันพิเศษต่าง ๆ ซึ่งสำหรับบัญชีของโรงแรม สามารถติดตามและโต้ตอบกับผู้เข้าพักที่ได้จองห้องพักแล้วผ่านทาง Twitter เพื่อสร้างความประทับใจต่อลูกค้าได้อีกด้วย
โซเชียลมีเดียโรงแรม อันดับ 5 Twitter ใช้เพื่ออะไร…
Awareness : เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับโรงแรม ห้องพัก ราคาและโปรโมชันต่าง ๆ
Traffic : สร้างยอดผู้เข้าชมให้กับเว็บไซต์, Online Travel Agency และเปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้าถึงสื่อออนไลน์ ๆ ต่างมากขึ้น
Go Viral : สร้าง Real Time Content เพื่อให้แบรนด์ไม่ตกเทรนด์
สรุป โซเชียลมีเดีย (Social Media) สำหรับธุรกิจโรงแรม เลือกใช้ช่องทางไหนดี ให้ยอดจองห้องเพิ่มตลอดปี !!
ในยุคปัจจุบันธุรกิจโรงแรมไม่ได้จำกัดต้องมีช่องทางการขายเพียงแค่ระบบ OTAs เท่านั้น ซึ่งอีกช่องทางการขายช่วยเพิ่มยอดจองห้องพักได้นั้นก็คือ โซเชียลมีเดีย (Social Media)
การใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจโรงแรม หรือ โซเชียลมีเดียโรงแรม เป็นอีกหนึ่งวิธีทางการตลาดโรงแรมที่ดีซึ่งจะช่วยเพิ่มยอดจองห้องให้กับโรงแรม โดยการเลือกใช้ช่องทาง โซเชียลมีเดีย (Social Media) ที่เหมาะสมและปรับเปลี่ยนไปตามพฤติกรรมของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Tiktok, Instagram, YouTube, หรือ Twitte ช่วยสร้างความน่าสนใจและความประทับใจให้กับผู้ติดตาม อีกทั้งยังช่วยเพิ่มโอกาสให้กลุ่มผู้ติดตามในแต่ละแพลตฟอร์ม กลายมาเป็นลูกค้าที่สนใจจองห้องพักกับทางโรงแรมได้ตลอดทั้งปี !!
และหากคุณกำลังมองหาผู้ช่วยและที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ การตลาดโรงแรม ผู้ช่วยโปรโมทธุรกิจโรงแรม และผู้ช่วยโซเชียลมีเดีย (Social Media) สำหรับธุรกิจโรงแรม ทีม The KPI Plus ที่ปรึกษาธุรกิจ การตลาดออนไลน์มืออาชีพ ให้ธุรกิจของคุณเป็นเรื่องง่าย เรามาพร้อมบริการผลิตคอนเทนต์ ตรงตามความต้องการของลูกค้า โซเชียลมีเดีย (Social Media) ต่าง ๆ และ Artwork ให้แชทเด้งไม่พัก ลูกค้าทักไม่หยุด!! และมอบบริการต่าง ๆ ด้านโรงแรมเพื่อช่วยวางแผนการตลาดโรงแรมบริหารโรงแรม ได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด