Das Prämienprogramm von Level Up Casino belohnt Ihre regelmässige Spielaktivität in der Schweiz mit ausgeklügelten Vorteilen – ohne Kompromisse bei den rechtlichen Rahmenbedingungen. Jede Komponente des Programms ist klar, verständlich und gerecht gestaltet. Diese Bedingungen legen alle Ansprüche und Verpflichtungen fest und sind die grundlegende Basis für die Verwendung des Treueprogramms. Sie präzisieren unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Anwendung zur Kenntnis genommen werden. Wir bieten ein gerechtes, verlässliches System, das den gesteigerten Erwartungen unserer Schweizer Community gerecht wird.
Punkt 1: Übergreifende Vorschriften und Anwendungsbereich
Folgende Bedingungen bestimmen die Teilnahme am Treueprogramm von Level Up Casino, das unter der Domain levelups https://levelups.ch/legal-and-affiliates/.ch betrieben wird. Das Programm ist direkt mit dem üblichen Spielbetrieb verbunden und stellt kein unabhängiges Glücksspiel dar. Es greifen die geltenden Vorschriften des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz führt, sowie die für Schweizer Nutzer relevanten Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme akzeptieren Sie die Bedingungen in ihrer jeweiligen aktuellen Fassung. Wir ändern die Bedingungen bei Bedarf an, wenn dafür ein triftiger Grund gegeben ist und die Belange der Teilnehmer nicht unverhältnismäßig eingeschränkt werden. Anpassungen machen wir frühzeitig auf unserer Website bekannt gegeben.
Das Treueprogramm ist ausgerichtet nur der Kundenbindung und der Würdigung von Spielaktivität. Es besteht kein Recht auf permanente Vorteile oder eine festgelegte Stufe. Alle im Rahmen des Programms gewährten Punkte, Boni und Rabatte sind nicht vererbbar und lassen sich nicht in Bargeld umtauschen, außer nicht klar anders angegeben. Die Teilnahme ist freiwillig und kann zu jeder Zeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice beendet werden. Wir sind berechtigt, das Programm insgesamt oder in Teilen auszusetzen, wenn wichtige betriebliche oder regulatorische Gründe dies nötig machen. In einem entsprechenden Fall benachrichtigen wir die Teilnehmer mit angemessener Vorlaufzeit.
Zweite: Berechtigung zur Teilnahme und Registrierung
Partizipieren darf jede volljährige Person ab 18 Jahren mit einem ordnungsgemäß bestätigten Spielkonto bei Level Up Casino. Die Anmeldung für das Treueprogramm erfolgt ohne Zutun bei der Kontoeröffnung und erfolgreichen Verifizierung – eine eigenständige Anmeldung ist nicht nötig. Wir sind berechtigt, die Teilnahme im konkreten Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Verdacht auf unlautere Handlungen, Betrug oder Verletzungen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht. Spieler aus der Schweiz haben zudem darauf achten, dass ihre Teilnahme mit den für sie geltenden kantonalen und nationalen Regelungen in Einklang ist.
Jeder Teilnehmer ist berechtigt nur ein eines Treuekonto führen. Mehrfachkonten – auch unter anderem Namen – sind streng untersagt und führen zum umgehenden Ausschluss sowie zum kompletten Verfall aller erworbenen Punkte und Vorteile. Wir setzen technische und manuelle Kontrollmechanismen ein, um solche Doppelregistrierungen zu identifizieren. Sollten Sie den Zugang zu Ihrem Konto verlieren, wenden Sie sich unverzüglich an unseren Support. Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir gemäss unserer Datenschutzerklärung streng vertraulich und nutzen sie lediglich für die Durchführung des Treueprogramms und die damit zusammenhängende Kommunikation.
4. Treuestufen und Privilegien
Das Treueprogramm von Level Up Casino unterteilt sich in mehrere Stufen, die sich nach der gesammelten Punktzahl oder dem aktuellen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe bringt ein abgestimmtes Paket an Vorteilen, das mit steigender Stufe attraktiver wird. Der Aufstieg geschieht automatisch, sobald die vorgegebene Punkteschwelle überschritten ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem festgelegten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert sinkt. Wir benachrichtigen Sie rechtzeitig über einen drohenden Stufenverlust, sodass Sie reagieren können. Ihre aktuelle Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind jederzeit im Konto einsehbar.
Die Vorteile der verschiedenen Stufen beinhalten unter anderem schnellere Auszahlungen, einen eigenen Account-Manager, spezielle Bonusangebote und maßgeschneiderte Geschenke. Im Einzelnen können die nachstehenden Vorteile geboten werden:
- Zügigere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines priorisierten Zeitfensters.
- Ein eigener Kundenbetreuer, der sich um individuelle Anliegen und Sonderwünsche betreut.
- Höhere prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in festgelegten Zeiträumen.
- Besondere Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit reizvollen Preisen.
- Flexiblere Umsatzbedingungen bei speziellen Bonusaktionen.
Die exakte Ausgestaltung der Vorteile variiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website ausführlich beschrieben. Wir optimieren die Vorteile kontinuierlich weiter und passen sie an die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Vorteil existiert jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von organisatorischen Gegebenheiten abhängig sein kann.
3. Erhalten von Treuepunkten
Treuepunkte, bei uns Stufenpunkte genannt, sammeln Sie mit jeglichem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken angerechnet werden, ist abhängig von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht sehen Sie auf unserer Website. Uns ist wichtig, dass die Vergabe jederzeit nachvollziehbar und fair bleibt. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen können von der Punktevergabe ausgenommen sein oder nur mit einem niedrigeren Faktor berücksichtigt werden; die Details stehen in den spezifischen Bonusbedingungen.
Gesammelte Punkte gelangen Ihrem Treuekonto in Echtzeit angerechnet und sind in Ihrem persönlichen Bereich einsehbar. Für technische Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung. Sollten Sie eine inkorrekte Gutschrift feststellen, melden Sie diese bitte umgehend – wir überprüfen und berichtigen den Vorgang. Punkte verfügen über keinen Geldwert und sind nicht nicht direkt ausgezahlt werden. Sie dienen allein als Bemessungsgrundlage für den Aufstieg in höhere Treuestufen und den nachfolgenden Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Versuch, das Punktesystem zu umgehen, führen zum sofortigen Verlust sämtlicher Punkte und zum Ausschluss.
5. Einlösen von Bonuspunkten und Prämien
Erzielte Treuepunkte wechseln Sie im dafür vorgesehenen Prämienbereich gegen unterschiedliche Vorteile ein. Das Portfolio umfasst in der Regelung Bonusguthaben, Gratisspiele, Sachpreise und – falls die Programmbedingungen es gestatten – auch die Konvertierung in Bargeld. Mindestpunktzahl und Wechselkurs entnehmen Sie bitte dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot saisonbedingt oder anlassbezogen zu ändern; ein Anrecht auf eine konkrete Prämie entsteht daraus nicht. Die Verfügbarkeit begrenzter Prämien kann nicht zugesichert werden.
Bei der Nutzung von Punkten gegen Bonusguthaben oder Freispiele gelten ergänzend die jeweiligen Bonusbedingungen, speziell Umsatzbedingungen und Gültigkeitsdauer. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Einlösung angezeigt und müssen von Ihnen akzeptiert werden. materielle Prämien schicken wir nach erfolgreicher Prüfung an die in Ihrem Konto gespeicherte Adresse. Die Versandkosten innerhalb der Schweiz übernehmen wir, wenn nicht anderweitig ausgewiesen. Für Verspätungen durch Zollbehörden oder externe Dienstleister können wir keine Haftung übernehmen. Ein späterer Tausch oder eine Rückgabe von Prämien ist ausgeschlossen.
6. Verfall und Ausschluss von Punkten
Bonuspunkte erlöschen, wenn während sechs direkt aufeinanderfolgenden Monaten keinerlei Echtgeldaktivität auf Ihrem persönlichen Spielkonto verzeichnet wird. Diese Ruhefrist dient der administrativen Erleichterung und ist allen Teilnehmern transparent kommuniziert. Vor dem Verfalls informieren wir Sie per E-Mail an die bei uns Adresse, vorausgesetzt Sie dem Zugang von Programminformationen Ihr Einverständnis gegeben haben. Nach Ablauf der Frist erloschene Punkte können nicht zurückholen. Wir raten daher, das Konto häufig zu verwenden oder vorhandene Punkte vor Ablauf zu nutzen.
Ein sofortiger Ausschluss vom Treueprogramm und der vollständige Verlust aller Punkte und Stufenvorteile erfolgt, wenn ein Teilnehmer gegen diese Bestimmungen oder die AGB verstößt. Das bezieht sich auf insbesondere das Einrichten mehrerer Konten, den Gebrauch verbotener Software, betrügerisches Tun oder die unzulässige Verwendung von Bonusangeboten. Wir reservieren uns das Recht, Konten zu blockieren und Punkte zu löschen, wenn begründete Anhaltspunkte für Geldwäsche oder andere gesetzeswidrige Aktivitäten vorliegen. In solchen Fällen unterrichten wir die zuständigen Stellen, soweit wir rechtlich dazu angehalten sind.
7. Anpassungen der Mitmachbedingungen und Datensicherheit
Wir haben das Recht, diese Teilnahmebedingungen bei Bestehen eines triftigen Grundes zu modifizieren. Als triftige Gründe gelten speziell gesetzliche Anpassungen, behördliche Anordnungen, Modifikationen des Spielangebots oder die Fortentwicklung des Bonusprogramms. Anpassungen teilen wir Ihnen mit maximal zwei Wochen vor ihrem Gültigwerden per E-Mail mit und publizieren sie auf unserer Website. Widersprechen Sie Sie der Anpassung nicht im Laufe dieser Frist, wird sie als akzeptiert betrachtet. Im Falle eines Ablehnung beendet sich Ihre Mitmachmöglichkeit am Bonusprogramm mit Wirksamwerden der Anpassung, und Sie haben noch 30 Tage Gelegenheit, Ihre bis dahin gesammelten Punkte einzulösen.
Der Schutz Ihrer Privatsphäredaten hat für uns höchste Wichtigkeit. Alle im Kontext des Treuepunkteprogramms erfassten Daten verarbeiten wir gemäss den Regelungen des Bundesgesetzes der Schweiz über den Schutz personenbezogener Daten sowie unserer Datenschutzrichtlinie. Ihre Verhaltensdaten nutzen wir nur zur Berechnung der Prämienpunkte, zur Klassifizierung und zur Bereitstellung massgeschneiderter Vorteile. Eine Preisgabe an Dritte geschieht nur, soweit das für die Durchführung des Programms nötig ist, etwa an Paketdienste für Sachprämien. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Zur Wahrnehmung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzverantwortlichen.